No mercado B2B, a verdadeira diferenciação não está em entregar o que foi prometido, mas em superá-lo. Este artigo explora como o gesto inesperado e o cuidado com os detalhes criam um impacto emocional que aumenta exponencialmente a percepção de valor da sua marca. Aprenda a transformar o encantamento em uma estratégia de crescimento que protege sua empresa da concorrência e transforma clientes em verdadeiros advogados da marca.