Quando você pensa em marketing de relacionamento, o que vem à mente? Para muitas empresas, a resposta imediata ainda são os brindes corporativos: canetas, agendas ou chaveiros personalizados. Mas a verdade é que essa visão está ultrapassada.
No mercado atual, relacionamento não se constrói com objetos padronizados e sem propósito. Relacionamento é estratégia. E quem entender isso antes da concorrência terá uma vantagem competitiva enorme.
O erro das empresas que ainda vivem de “brindes”
Muitas marcas continuam acreditando que basta enviar um presente no fim do ano para manter seus clientes próximos. O problema é que, quando todos fazem o mesmo, o impacto é nulo.
Além disso, esses brindes geralmente:
- Não carregam a identidade da marca.
- Não criam lembrança positiva.
- São esquecidos ou descartados rapidamente.
Resultado? Baixa percepção de valor e desperdício de recursos.
O que é, de fato, marketing de relacionamento?
O marketing de relacionamento é a prática de planejar e executar conexões estratégicas ao longo da jornada do cliente, parceiro ou colaborador.
Na TwoDo Business, isso significa:
- Criar um mapa de relacionamento (definindo quando e como se comunicar).
- Produzir ações exclusivas que reforcem branding e posicionamento.
- Integrar experiências digitais e físicas (press kits, presentes, ativações).
Ou seja: relacionamento não é presente → é uma experiência cuidadosamente desenhada para gerar impacto emocional e estratégico.
Como transformar brindes em estratégia
O segredo está em conectar o presente ao posicionamento da marca. Veja alguns exemplos práticos:
- Press kit de lançamento → em vez de enviar apenas o produto, criar uma caixa com storytelling que explique o conceito, envolva os sentidos e provoque desejo de compartilhar.
- Ações sazonais estratégicas → não apenas Natal ou fim de ano. Surpreender em datas “inesperadas” cria um efeito de memorabilidade muito maior.
- Experiências de onboarding → quando um novo cliente ou parceiro entra, um kit de boas-vindas transmite profissionalismo, cuidado e reforça valores.
- Campanhas internas → colaboradores também são público de relacionamento. Kits personalizados podem aumentar engajamento e reforçar cultura organizacional.
O impacto direto no negócio
Empresas que tratam relacionamento como estratégia percebem resultados claros:
- Aumento de percepção de valor → clientes aceitam pagar mais, porque entendem que a marca entrega algo único.
- Fortalecimento de branding → cada ação se torna extensão da identidade visual e emocional da empresa.
- Fidelização → clientes e parceiros lembram da marca não pelo objeto em si, mas pela experiência criada.
- Maior ROI em marketing → presentes deixam de ser custo e passam a ser investimento estratégico.
Se você ainda olha para brindes corporativos como simples lembranças, está deixando dinheiro na mesa. O mercado mudou — e as marcas que se destacam são aquelas que transformam cada ação de relacionamento em estratégia de branding, conexão e diferenciação.
Na TwoDo Business, acreditamos que relacionamento não é brinde, é estratégia.
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